Guia de utilização
do serviço de autenticação

Minimize os riscos usando a opção de autenticação

Mesmo produtos com alto risco de falsificação podem ter seu risco minimizado ao usar a opção de autenticação.

Critérios rigorosos de autenticação

Cada produto comprado é avaliado individualmente por um especialista, garantindo compras seguras.
Reembolso total em caso de produto falsificado!

Se o produto for falsificado, o valor total, incluindo a taxa de autenticação, será reembolsado ao cliente

Existem 2 tipos de autenticação!
Diferenças entre “Autenticação Oficial” e “Autenticação Buyee”

A “Autenticação Oficial” aplica-se apenas a produtos para os quais o vendedor concordou com a autenticação.
Com a “Autenticação Buyee”, mesmo produtos que não são elegíveis para Autenticação Oficial podem ser autenticados a pedido do cliente.

Items com opção de autenticação

Serviço	Categorias relacionadas	Autenticação Oficial	Autenticação Buyee
	Moda e acessórios de luxo
	Moda urbana
	Cartas colecionáveis

Diferenças na abrangência dos produtos autenticáveis

Como usar

Procure os produtos elegíveis!

Se na lista de produtos ou na página de detalhes do produto aparecer “Option de vérification disponible” , esse produto pode utilizar o serviço de autenticação.

Selecione a opção de autenticação e faça o pedido

Selecione o serviço de avaliação e envie o seu pedido de compra!

* Confirme a taxa de autenticação ao selecionar a opção de autenticação na página de compra.

Autenticação concluída!

Após a avaliação, o produto é entregue no armazém de Buyee.
Se o produto for autêntico, você receberá um e-mail quando o item for registrado no depósito.
Em caso de falsificação, o valor total do produto, incluindo a taxa de autenticação, será reembolsado e o pedido cancelado.

Procedimento de envio internacional

Complete o procedimento de envio internacional e aguarde a entrega do produto.

Entrega do produto ao cliente!

Encontre produtos na categoria correspondente

FAQ

Q1. Em quais categorias a autenticação está disponível? * Somente Autenticação Buyee

A1.

Consulte a lista abaixo para ver os itens elegíveis para autenticação.
Se o item não for elegível, a opção de autenticação não poderá ser selecionada.
* Mesmo que a opção «Autenticação» seja exibida na página de um item da Buyee, a autenticação pode não estar disponível para alguns itens.

Lista de artigos elegíveis para autenticação * Somente Autenticação Buyee

Moda e acessórios de luxo
* Tênis da Balenciaga são classificados como "Moda e Acessórios de Luxo".
Moda urbana
Cartas colecionáveis

Condições para Autenticação* Somente Autenticação Buyee

Os requisitos para autenticação variam de acordo com a categoria do produto.
Por favor, veja abaixo os detalhes das condições.

Tênis

Deve manter as palmilhas originais

Se as palmilhas tiverem sido substituídas, não poderemos autenticar o item.
Se a palmilha não puder ser removida por qualquer motivo, como estar colada, não poderemos autenticar o item.

Deve estar em condições adequadas para autenticação

Se o produto estiver gravemente deteriorado a ponto de não poder ser avaliado corretamente, não poderemos autenticar o item.

O produto deve ser um par de tênis

Se um item que não seja um par de tênis for enviado para um anúncio de tênis, não poderemos autenticar o item.

Deve ser de uma marca elegível

Itens de marcas que não estão na nossa lista de marcas elegíveis não podem ser autenticados.

1 item por transação

Apenas 1 item (por exemplo, um par de sapatos) pode ser autenticado por transação.
Por exemplo, um anúncio de um conjunto de 2 pares de tênis não é elegível para o nosso serviço de autenticação.

Moda urbana

Deve estar em condições adequadas para autenticação

Se o produto estiver severamente deteriorado a ponto de não poder ser avaliado corretamente, não poderemos autenticar o item.

Deve ser de uma marca elegível

Itens de marcas que не estão na nossa lista de marcas elegíveis não podem ser autenticados.

1 item por transação

Apenas 1 item pode ser submetido para autenticação por transação.
O serviço de autenticação não pode ser usado para itens anunciados como um conjunto se as peças (ex: parte de cima e de baixo) são originalmente vendidas em separado pelo fabricante.
No entanto, pode ser aberta uma exceção para itens que foram originalmente vendidos pela marca como um conjunto completo.

Envie apenas o item para autenticação

Se o produto for enviado com acessórios que não fazem parte do item original (como berloques, chaveiros, lenços, etc.), o serviço de autenticação poderá ser recusado.

A embalagem deve permitir que o produto seja inspecionado e recondicionado sem perder seu estado original de entrega.

Não podemos autenticar itens se estiverem em embalagens difíceis de abrir sem alterar ou danificar a condição em que o item foi recebido.
Não autenticamos itens que já estejam em embalagens lacradas por outros serviços de verificação, pois para realizar nossa análise, seria necessário romper o lacre original.
A autenticação não pode ser realizada em produtos vendidos especificamente por seu estado "lacrado de fábrica", uma vez que nosso processo de análise tornaria necessária a abertura da embalagem.
Não podemos autenticar itens se a embalagem incluir instruções como "Não Abrir".

Cartas Colecionáveis (Cartas Avulsas)

[Condições de avaliação]

Uma carta individual sem classificação ou uma carta classificada por uma empresa de classificação.

[Sobre a avaliação de cartões certificados (slabs)]

A avaliação só pode ser feita se o material estiver incluído em um pacote avaliado (placa) das seguintes empresas de classificação.

PSA
*A avaliação do comprador verifica apenas a autenticidade do "suporte certificado (estojo)". Não reautenticaremos o cartão em si, que está dentro do suporte.

[Sobre a autenticação de itens não abertos]

Mesmo que o item esteja lacrado, só podemos autenticar cartões que possam ser visualizados por completo (frente e verso) sem abrir a embalagem.

*Caso o estado do cartão não possa ser confirmado, ele não poderá ser avaliado.

[Casos em que as condições para avaliação não são atendidas]

Caso o item chegue nas seguintes condições, não poderá ser avaliado.

Conjunto de duas ou mais cartas individuais
Quando diferentes tipos de produtos, como caixas, estão incluídos na embalagem.
Pacotes promocionais lacrados
Produtos que não sejam da marca correspondente
Produtos que se deterioraram significativamente e não atendem aos padrões de avaliação.
Cartões em idiomas diferentes do japonês
Cartões extremamente grandes (cartões jumbo)

Cartas Colecionáveis (Caixas Seladas com Película Retrátil)

[Condições básicas]

Apenas 1 caixa

[Casos em que as condições para avaliação não são atendidas]

Caso o item chegue nas seguintes condições, não poderá ser avaliado.

Se chegar em várias caixas
Se a embalagem termoencolhível estiver danificada ou ausente
Se a embalagem plástica não estiver danificada, mas a caixa apresentar uma grande amassadura, e a caixa tiver um amassado grande, isso pode acontecer.
Produtos que se deterioraram significativamente e não atendem aos padrões de avaliação.
Produtos que não sejam da marca correspondente

Procedimento em caso de o item ser considerado 'Impossível de Autenticar' (Não foi possível determinar)

Ao solicitar a verificação de autenticidade, você pode escolher com antecedência uma das duas opções abaixo para o caso de o item ser considerado 'Impossível de Autenticar'.

※ Com base no resultado da verificação, o sistema determinará automaticamente se o pedido de compra continuará ou será cancelado.

【Opções em caso de 'Autenticação Impossível'】

Comprar o produto como está: Apenas a taxa de autenticação será reembolsada, e o produto será entregue como está.
Cancelar a transação: O valor total será reembolsado, e a transação será cancelada.

【Casos que se enquadram como 'Autenticação Impossível'】

Produtos cuja autenticidade é difícil de determinar devido à deterioração pelo tempo, etc.
Produtos de colaboração
Brindes (ex: itens distribuídos em eventos, brindes de revistas, etc.)
Produtos ou itens de marcas não cobertas pelos nossos autenticadores parceiros.
Outros

Q2. Qual o custo da autenticação?: A2.

A Autenticação Oficial é atualmente gratuita, mas passará a ser paga no futuro. Você será notificado antes da cobrança.

A Autenticação gera taxas adicionais separadas do valor do produto.
As taxas variam de acordo com a categoria e marca do produto.
Você pode verificar o valor exato ao selecionar a opção na página de pedido.

Q3. O que acontece se o produto for falsificado?: A3.

O valor total, incluindo a taxa de autenticação, será reembolsado ao cliente.
Se, após selecionar a opção de autenticação, o produto for considerado falso, o pedido será cancelado.

Q4. É possível alterar a opção após o pedido?: A4.

Não é possível alterar a opção depois de realizar o pedido.

Q5. Por que meu pedido foi cancelado?

A5.

As seguintes situações podem ocorrer. Em caso de cancelamento, as taxas serão reembolsadas ao cliente.

Se a autenticação não puder confirmar que o produto atende aos critérios.
Mesmo produtos elegíveis podem ser rejeitados se não atenderem a certos requisitos (ex: produto muito usado, produto em colaboração, etc.)

Q6. Posso escolher um plano de entrega?: A6.

Se você selecionar a opção de autenticação, não poderá usar o Plano Lite (0 ¥) nem o Plano de entrega com garantia.

Q7. E se a autenticação indicar que o produto é autêntico, mas ele for falsificado?: A7.

Contate-nos dentro de 14 dias após o recebimento do produto.