Guide d’utilisation
du service d’authentification
Réduisez les risques au minimum grâce à l’option d’authentification !
Même les produits à haut risque de contrefaçon peuvent voir leur risque réduit en utilisant l’option d’authentification.
-
Critères stricts d’authentification
Chaque produit acheté est évalué individuellement par un expert en authentification, vous permettant de faire vos achats en toute tranquillité.
-
Remboursement intégral en cas de contrefaçon !
Si le produit s’avère être une contrefaçon, le montant total, y compris les frais d’authentification, sera remboursé au client.
Il existe 2 types d’authentification!
Différences entre “Authentification Officielle” et “Authentification Buyee”
L’“Authentification Officielle” s’applique uniquement à certains produits pour lesquels le vendeur a accepté l’authentification.
Avec l’“Authentification Buyee”, même les produits non éligibles à l’Authentification Officielle peuvent être authentifiés à la demande du client.
Items avec option d’authentification
| Service | Catégories concernées | Authentification Officielle | Authentification Buyee |
|---|---|---|---|
|
Mode et accessoires de luxe | ||
| Mode urbaine | |||
| Cartes à collectionner |
Différences dans la portée des produits pouvant être authentifiés
Comment l’utiliser
Recherchez les produits éligibles !
Si, dans la liste des produits ou sur la page de détails du produit, il est indiqué « Option de vérification disponible », ce produit peut bénéficier du service d’authentification.
Sélectionnez l’option d’authentification et passez la commande
Sélectionnez le service d'évaluation et soumettez votre demande d'achat !
* Veuillez vérifier les frais d'authentification lorsque vous sélectionnez l'option d'authentification sur la page d'achat.
Authentification terminée !
Après l'authentification, le produit est livré à l'entrepôt Buyee.
Si le produit est authentique, vous recevrez un e-mail lorsque le colis sera enregistré dans l’entrepôt.
En cas de contrefaçon, le montant total du produit, y compris les frais d’authentification, sera remboursé et la commande annulée.
Procédure d’expédition internationale
Effectuez la procédure d’expédition internationale et attendez la livraison de votre produit.
Livraison du produit à votre domicile !
Trouvez les produits dans la catégorie correspondante
FAQ
-
Q1.
Dans quelles catégories peut-on réaliser l’authentification ? * Seulement Authentification Buyee
-
A1.
Consultez la liste ci-dessous pour connaître les articles pouvant faire l'objet d'une authentification.
Si l'article n'est pas éligible, l'option d'authentification ne peut pas être sélectionnée.
* Même si l'option « Authentification » s'affiche sur la page d'un article Buyee, l'authentification peut ne pas être disponible pour certains articles.Liste des articles éligibles à l'authentification * Seulement Authentification Buyee
-
Mode et accessoires de luxe
* Les sneakers de la marque Balenciaga entrent dans la catégorie « Mode et accessoires de luxe ». - Mode urbaine et accessoires
-
Cartes à collectionner
* Pas de frais supplémentaires lorsque plusieurs cartes sont soumises à l'authentification.
Éligibilité à l'authentification * Seulement Authentification Buyee
L'éligibilité à l'authentification est spécifiée pour chaque catégorie de produit.
Veuillez consulter les détails des conditions ci-dessous.Baskets
Doit conserver ses semelles intérieures d'origine
- Si les semelles intérieures ont été remplacées, nous ne pourrons pas authentifier l'article.
- Si la semelle intérieure ne peut être retirée pour quelque raison que ce soit (par exemple, si elle est collée), nous ne pourrons pas authentifier l'article.
Doit être dans un état permettant l'authentification
- Si le produit est gravement détérioré au point de ne pas pouvoir être correctement évalué, nous ne pourrons pas authentifier l'article.
Le produit doit être une paire de baskets
- Si un article autre que des baskets est envoyé pour une annonce de baskets, nous ne pourrons pas authentifier l'article.
Doit être d'une marque éligible
- Les articles de marques ne figurant pas sur notre liste de marques éligibles ne peuvent pas être authentifiés.
Un article par transaction
- Un seul article (par exemple, une paire de chaussures) peut être authentifié par transaction.
Par exemple, une annonce pour un lot de deux paires de baskets n'est pas éligible à notre service d'authentification.
Mode urbaine
Doit être dans un état permettant l'authentification
- Si le produit est gravement détérioré au point de ne pas pouvoir être correctement évalué, nous ne pouvons pas authentifier l'article.
Doit être d'une marque éligible
- Les articles de marques qui ne figurent pas sur notre liste de marques éligibles ne peuvent pas être authentifiés.
Un seul article par transaction
- Un seul article peut être soumis pour authentification par transaction.
Par exemple, les articles vendus séparément (comme un haut et un bas) mais proposés ensemble comme un ensemble ne sont pas éligibles à l'authentification. - Cependant, une exception peut être faite pour les articles qui ont été initialement vendus par la marque comme un ensemble complet.
Expédiez uniquement l'article à authentifier
- Si des accessoires ne faisant pas partie de l'article d'origine (tels que des breloques, des porte-clés ou des foulards) sont inclus, il se peut que nous ne puissions pas finaliser l'authentification.
L'emballage doit permettre l'inspection
- Nous ne pouvons pas authentifier les articles s'ils se trouvent dans un emballage difficile à ouvrir sans altérer ou endommager l'état de l'article à sa réception.
- Nous ne pouvons pas authentifier les articles qui sont scellés dans un emballage provenant d'autres services d'authentification, car notre processus nous oblige à l'ouvrir.
- Si un article est vendu comme un produit scellé où l'emballage fait partie intégrante de sa valeur, nous ne pouvons pas l'authentifier car cela nécessiterait d'ouvrir l'emballage.
- Nous ne pouvons pas authentifier les articles si l'emballage comporte des instructions telles que « Ne pas ouvrir ».
Cartes à collectionner (Cartes à l'unité)
Doit être soit dans un boîtier gradé par PSA, soit une carte non gradée (brute)
- Nous ne pouvons pas authentifier les cartes gradées par des sociétés autres que PSA.
Doit être dans un état permettant l'authentification
- Nous ne pouvons pas authentifier les cartes si elles présentent une détérioration grave rendant l'authentification impossible.
*Concernant l'authentification des articles dans des boîtiers gradés par PSA
Notre authentification des articles gradés par PSA ne concerne que le support (holder) ; nous n'authentifions pas la carte scellée à l'intérieur.
Doit être une seule et unique carte à collectionner
- Nous ne pouvons pas authentifier les articles qui ne sont pas des cartes à collectionner uniques ou qui sont groupés avec d'autres types de produits, tels que des boîtes.
(Exemple : une carte unique envoyée en tant que lot avec des articles comme une boîte scellée ne peut pas être authentifiée.) - Les annonces de deux cartes ou plus, ou de lots, ne sont pas éligibles à l'authentification.
Doit être d'une marque éligible
- Les articles de marques qui ne figurent pas sur notre liste de marques éligibles ne peuvent pas être authentifiés.
Articles scellés en usine : La carte entière doit être visible
- L'authentification nécessite une inspection visuelle de l'état de la carte, nous devons donc voir la carte dans son intégralité.
- Par conséquent, nous ne pouvons authentifier les articles scellés en usine que si le recto et le verso de la carte sont visibles sans ouvrir l'emballage.
Cartes à collectionner (Boîtes scellées sous film plastique)
L'état de la boîte doit être dans un état évaluable
- Nous ne pouvons pas authentifier les boîtes si le film plastique est endommagé, ou si la boîte présente des bosses importantes, même si le film plastique est intact.
Doit être une boîte de cartes à collectionner
Doit être d'une marque éligible
- Les articles de marques qui ne figurent pas sur notre liste de marques éligibles ne peuvent pas être authentifiés.
Le nombre de boîtes doit correspondre à la quantité indiquée dans l'annonce
- Nous ne pouvons pas authentifier la commande si le nombre de boîtes reçues diffère de la quantité spécifiée dans l'annonce.
-
Mode et accessoires de luxe
-
Q2.
Combien coûte l’authentification ?
-
A2.
L’Authentification Officielle est actuellement gratuite, mais elle sera payante à l’avenir. Vous serez prévenu avant l’application des frais.
L’Authentification entraîne des frais supplémentaires distincts du prix du produit.
Les frais varient selon la catégorie du produit et la marque.
Vous pouvez vérifier les frais exacts lors de la sélection de l’option sur la page de commande.
-
Q3.
Que se passe-t-il si le produit est une contrefaçon ?
-
A3.
Le montant total, y compris les frais d’authentification, sera remboursé au client, soyez rassuré.
Si, après avoir sélectionné l’option d’authentification, le produit est jugé faux, la commande sera annulée.
-
Q4.
Puis-je modifier l’option après la commande ?
-
A4.
Il n’est pas possible de modifier l’option après avoir passé la commande.
-
Q5.
Pourquoi ma commande a-t-elle été annulée ?
-
A5.
Les cas suivants sont possibles. En cas d’annulation, les frais seront remboursés au client.
- Si l’authentification ne permet pas de confirmer que le produit satisfait aux critères.
- Même si le produit est éligible à l’authentification, s’il ne remplit pas certaines conditions (ex : produit fortement usé par le temps, produit en collaboration, etc.)
-
Q6.
Puis-je choisir un plan de livraison ?
-
A6.
Si vous sélectionnez l’option d’authentification, vous ne pourrez pas utiliser l’Option Lite (0 ¥) ni l’Option « Livraison assurée ».
-
Q7.
Que faire si l’authentification indique que le produit est authentique, mais qu’il s’avère être faux ?
-
A7.
Veuillez nous contacter dans les 14 jours suivant la réception du colis.
Retour aux Services d'authentification
Consultez les options d'authentification des produits authentiques pour d'autres services
Étapes Buyee
-
S'inscrire gratuitement
-
Faire une recherche
-
Enchérir/Acheter
-
Expédition internationale
-
Livraison chez vous !