Guide d’utilisation
du service d’authentification

Réduisez les risques au minimum grâce à l’option d’authentification gratuite !

Même les produits à haut risque de contrefaçon peuvent voir leur risque réduit en utilisant l’option d’authentification.

Critères stricts d’authentification

Chaque produit acheté est évalué individuellement par un expert en authentification, vous permettant de faire vos achats en toute tranquillité.
Authentification gratuite !

Aucun paramètre d'évaluation supplémentaire n'est requis ; tout article soumis à l'évaluation fera automatiquement l'objet d'une évaluation gratuite.
Remboursement intégral en cas de contrefaçon !

Si le produit s’avère être une contrefaçon, le montant total, y compris les frais d’authentification, sera remboursé au client.

Items avec option d’authentification

Les articles éligibles comprennent les sacs à main, les montres, les bijoux, les accessoires et les vêtements approuvés par le vendeur pour authentification.

Service	Catégories concernées	Authentification Officielle
	Mode et accessoires

Le flux depuis l'authentification jusqu'à la livraison

Comment l’utiliser

Recherchez les produits éligibles !

Si la mention « Vérifié et expédié » apparaît dans la liste des résultats de recherche ou sur la page détaillée du produit, cela signifie que l’article est éligible à notre service de vérification d’authenticité.

Demande d'achat par procuration

Si l'article doit être authentifié, passez directement à la caisse !
Il n'est pas nécessaire de sélectionner une option d'authentification supplémentaire ; le système appliquera automatiquement le service d'authentification des articles authentiques.

Authentification terminée !

Si le produit est authentique, vous recevrez un e-mail lorsque le colis sera enregistré dans l’entrepôt.
En cas de contrefaçon, le montant total du produit sera remboursé et la commande annulée.

Procédure d’expédition internationale

Effectuez la procédure d’expédition internationale et attendez la livraison de votre produit.

Livraison du produit à votre domicile !

FAQ

Q1. Combien coûte l’authentification ?: A1.

L'authentification est gratuite pour l'acheteur car Rakuma prend en charge les frais d'authentification.

Q2. Que se passe-t-il si le produit est une contrefaçon ?: A2.

El artículo será devuelto al vendedor y se realizará el reembolso.

Q3. Pourquoi ma commande a-t-elle été annulée ?

A3.

Les cas suivants sont possibles. En cas d’annulation, les frais seront remboursés au client.

Si l’authentification ne permet pas de confirmer que le produit satisfait aux critères.
Même si le produit est éligible à l’authentification, s’il ne remplit pas certaines conditions (ex : produit fortement usé par le temps, produit en collaboration, etc.)

Q4. Que faire si l’authentification indique que le produit est authentique, mais qu’il s’avère être faux ?: Q4.

Veuillez nous contacter dans les 14 jours suivant la réception du colis.