鑑定服務活用指南
免費的鑑定方案將風險最小化！
仿冒風險較高的商品也能透過鑑定方案，把風險降到最低！
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嚴格鑑定標準
購買的商品由專業鑑定師逐一檢查判定，讓您能放心選購。
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鑑定服務免費！
無需額外設定鑑定選項，只要是鑑定對象商品將自動進行免費鑑定。
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若為贗品將全額退款！
萬一選購的商品為贗品，包含鑑定費用在內將全額退款。
支援鑑定選項
包包・手錶・珠寶・配件・服飾等販售方同意提供鑑定服務的部分商品。
| 服務 | 對象類別 | 官方鑑定 |
|---|---|---|
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時尚・小物 |
從鑑定到配送為止的流程
使用方法
搜尋鑑定對象商品！
在搜尋結果列表或商品頁面中顯示「經鑑定後配送」，即表示該商品適用真品鑑定服務。
訂購
若商品屬於鑑定對象，請直接訂購下單！
無需額外選擇鑑定選項，系統將自動套用真品鑑定服務。
鑑定完畢！
鑑定結果確認商品為正品無誤，送回倉庫登錄後將會發送E-mail通知。
萬一選購的商品為贗品，將退還商品款項，並取消訂單。
國際運送
在頁面上完成國際運送手續，靜候商品送達。
商品送達！
常見問題
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Q1.
鑑定費用是多少？
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A1.
鑑定費用由Rakuma負擔，買家無需支付鑑定費用。
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Q2.
商品若為仿冒品將會如何處理？
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A2.
商品將退還給賣家，並進行退款處理。
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Q3.
為什麼訂單被取消了呢？
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A3.
有可能是下列情形，若訂單被取消將會退款給客戶。
- 鑑定結果無法判定商品符合鑑定標準。
- 商品雖然符合鑑定條件，但不符合特定要求（例如：嚴重老化的商品、聯名商品等）。
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Q4.
真品鑑定時判定為正品，實際卻收到仿冒品時該怎麼辦？
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Q4.
請在包裹簽收後14天內與我們聯繫。
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