Guia de utilização
do serviço de autenticação

Minimize os riscos usando a opção de autenticação gratuita!

Mesmo produtos com alto risco de falsificação podem ter seu risco minimizado ao usar a opção de autenticação.

Critérios rigorosos de autenticação

Cada produto comprado é avaliado individualmente por um especialista, garantindo compras seguras.
Autenticação gratuita!

Não são necessárias configurações adicionais de avaliação; qualquer item enviado para avaliação será automaticamente submetido a uma avaliação gratuita.
Reembolso total em caso de produto falsificado!

Se o produto for falsificado, o valor total, incluindo a taxa de autenticação, será reembolsado ao cliente

Items com opção de autenticação

Os itens elegíveis incluem bolsas, relógios, joias, acessórios e roupas aprovados pelo vendedor para autenticação.

Serviço	Categorias relacionadas	Autenticação Oficial
	Moda e acessórios

O fluxo desde a autenticação até a entrega

Como usar

Procure os produtos elegíveis!

Se a lista de resultados da pesquisa ou a página de detalhes do produto exibir a frase «Enviado após autenticação», isso indica que o item se qualifica para o nosso serviço de verificação de autenticidade.

Solicitar o suporte de compras

Se o item estiver sujeito a autenticação, prossiga diretamente para o checkout!
Não é necessário selecionar uma opção de autenticação adicional; o sistema aplicará automaticamente o serviço de autenticação de itens genuínos.

Autenticação concluída!

Se o produto for autêntico, você receberá um e-mail quando o item for registrado no depósito.
Em caso de falsificação, o valor total do produto será reembolsado e o pedido cancelado.

Procedimento de envio internacional

Complete o procedimento de envio internacional e aguarde a entrega do produto.

Entrega do produto ao cliente!

FAQ

Q1. Qual o custo da autenticação?: A1.

A taxa de avaliação é custeada pela Rakuma, portanto o comprador não precisa pagar nenhuma taxa.

Q2. O que acontece se o produto for falsificado?: A2.

O produto será devolvido ao vendedor e o reembolso será processado.

Q3. Por que meu pedido foi cancelado?

A3.

As seguintes situações podem ocorrer. Em caso de cancelamento, as taxas serão reembolsadas ao cliente.

Se a autenticação não puder confirmar que o produto atende aos critérios.
Mesmo produtos elegíveis podem ser rejeitados se não atenderem a certos requisitos (ex: produto muito usado, produto em colaboração, etc.)

Q4. E se a autenticação indicar que o produto é autêntico, mas ele for falsificado?: Q4.

Contate-nos dentro de 14 dias após o recebimento do produto.