Guía de uso del servicio
de autenticación

¡Minimice los riesgos con la opción de autenticación!

Incluso los productos con alto riesgo de ser falsos pueden tener su riesgo minimizado al utilizar la opción de autenticación.

Criterios estrictos de autenticación

Cada producto comprado es evaluado individualmente por un experto en autenticación, para que pueda comprar con tranquilidad.
¡Reembolso total en caso de falsificación!

En caso de que el producto sea falso, se reembolsará el importe total al cliente, incluyendo la tarifa de autenticación.

Hay 2 tipos de autenticación!
Diferencias entre “Autenticación Oficial” y “Autenticación Buyee”

La “Autenticación Oficial” se aplica solo a ciertos productos para los cuales el vendedor ha aceptado la autenticación.
Con la “Autenticación Buyee”, incluso los productos que no califican para la Autenticación Oficial pueden ser autenticados según la solicitud del cliente.

Ítems con opción de autenticación

Servicio	Categorías relacionadas	Autenticación Oficial	Autenticación Buyee
	Moda de lujo y Accesorios
	Moda Urbana
	Tarjetas coleccionables

Diferencias en el alcance de los productos que pueden ser autenticados

Cómo usarlo

¡Busca los productos aplicables!

Si en la lista de productos o en la página de detalles del producto aparece “Opção de avaliação disponível”, ese producto puede utilizar el servicio de ¡Autenticación.

Selecciona la opción de autenticación y realiza la solicitud de compra

Seleccione el servicio de tasación y envíe su solicitud de compra.

* Confirme la tarifa de autenticación al seleccionar la opción de autenticación en la página de compra.

¡Autenticación completada!

Después de la evaluación, el producto se entrega al Buyee almacén.
Si el producto es auténtico, recibirás un correo cuando el paquete se registre en el almacén
En caso de que sea falso, se reembolsará el precio total del producto, incluida la tarifa de autenticación, y el pedido será cancelado

Procedimiento de envío internacional

Completa el procedimiento de envío internacional y espera a recibir el producto en tu domicilio

¡Entrega del producto en tus manos!

Busca productos dentro de la categoría correspondiente

Preguntas frecuentes

Q1. ¿En qué categorías se puede realizar la autenticación? * Solo Autenticación Buyee

A1.

Consulte la siguiente lista para ver los artículos que pueden ser autenticados.
Si el artículo no es elegible, no se puede seleccionar la opción de autenticación.
* Aunque la «Opción de autenticación» aparezca en la página del artículo de Buyee, es posible que la autenticación no esté disponible para determinados artículos.

Lista de artículos elegibles para autenticación * Solo Autenticación Buyee

Moda de lujo y Accesorios
* Las zapatillas de Balenciaga se clasifican en "Moda de lujo y Accesorios".
Moda urbana y accesorios
Cartas coleccionables (Trading Cards)

Elegibilidad para la autenticación * Solo Autenticación Buyee

La elegibilidad para la autenticación se especifica por categoría de producto.
A continuación, puede consultar los detalles de las condiciones.

Zapatillas

Deben conservar sus plantillas originales

Si las plantillas han sido reemplazadas, no podremos autenticar el artículo.
Si la plantilla no se puede extraer por cualquier motivo, como estar pegada, no podremos autenticar el artículo.

Deben estar en condiciones adecuadas para la autenticación

Si el producto está gravemente deteriorado hasta el punto de que no puede ser evaluado correctamente, no podremos autenticar el artículo.

El producto debe ser un par de zapatillas

Si se envía un artículo que no son zapatillas para un anuncio de zapatillas, no podremos autenticar el artículo.

Debe ser de una marca admitida

Los artículos de marcas que no están en nuestra lista de marcas admitidas no pueden ser autenticados.

Un artículo por transacción

Solo se puede autenticar un artículo (por ejemplo, un par de zapatillas) por transacción.
Por ejemplo, un anuncio de un lote de dos pares de zapatillas no es elegible para nuestro servicio de autenticación.

Moda Urbana

Debe estar en condiciones adecuadas para la autenticación

Si el producto está tan deteriorado que no puede ser evaluado correctamente, no podremos autenticar el artículo.

Debe ser una marca admitida

Los artículos de marcas que no están en nuestra lista de marcas admitidas no pueden ser autenticados.

Un artículo por transacción

Solo se puede presentar un artículo para autenticación por transacción.
Por ejemplo, los artículos que se venden por separado (como una parte de arriba y una de abajo) pero que se anuncian juntos como un conjunto, no son elegibles para la autenticación.
Sin embargo, se puede hacer una excepción para los artículos que fueron vendidos originalmente por la marca como un conjunto completo.

Envíe únicamente el artículo para autenticar

Si se incluyen accesorios que no forman parte del artículo original (como dijes, llaveros o bufandas), es posible que no podamos completar la autenticación.

El embalaje debe permitir la inspección

No podemos autenticar artículos si se encuentran en un embalaje que es difícil de abrir sin alterar o dañar el estado en que se recibió el artículo.
No podemos autenticar artículos que estén sellados en embalajes de otros servicios de autenticación, ya que nuestro proceso requiere que los abramos.
Si un artículo se vende como un producto sellado donde el embalaje es parte integral de su valor, no podemos autenticarlo, ya que esto requeriría abrir el paquete.
No podemos autenticar artículos si el embalaje incluye instrucciones como "No abrir".

Cartas Coleccionables (Cartas Individuales)

[Condiciones de tasación]

Una sola tarjeta sin clasificar o una tarjeta clasificada por una empresa de clasificación

[Sobre la valoración de tarjetas certificadas (slabs)]

Solo se podrá tasar si se encuentra dentro de un paquete tasado (losa) de las siguientes empresas clasificadoras.

PSA
*La tasación del comprador solo verifica la autenticidad del estuche certificado. No volveremos a autenticar la tarjeta incluida en el estuche.

[Acerca de la autenticación de artículos sin abrir]

Incluso si el artículo no está abierto, solo podemos autenticar tarjetas que se puedan ver en su totalidad (anverso y reverso) sin abrir el embalaje.

*Si no se puede confirmar el estado de la tarjeta, no se podrá tasar.

[Casos en que no se cumplen las condiciones para la valoración]

Si el artículo llega en las siguientes condiciones, no se podrá tasar.

Conjunto de dos o más tarjetas individuales
Cuando se incluyen en el paquete distintos tipos de productos, como cajas
Paquetes promocionales sin abrir
Productos distintos a los de la marca correspondiente
Productos que se han deteriorado significativamente y no cumplen con los estándares de valoración
Tarjetas en idiomas distintos del japonés
Tarjetas extremadamente grandes (tarjetas jumbo)

Cartas Coleccionables (Cajas Selladas con Plástico Retráctil)

[Condiciones básicas]

Sólo 1 caja

[Casos en que no se cumplen las condiciones para la valoración]

Si el artículo llega en las siguientes condiciones, no se podrá tasar.

Si llega en varias cajas
Si el envoltorio retráctil está dañado o falta
Si el envoltorio retráctil no está dañado pero la caja tiene una abolladura grande
Productos que se han deteriorado significativamente y no cumplen con los estándares de valoración
Productos distintos a los de la marca correspondiente

Procedimiento en caso de que un artículo sea considerado 'no autenticable' (o 'indeterminable')

Al solicitar una autenticación, puede elegir de antemano una de las dos siguientes opciones para el caso de que el resultado sea 'no autenticable'.

※ Basándose en el resultado de la autenticación, el sistema decidirá automáticamente si continuar con la solicitud de compra o cancelarla.

【Opciones a elegir si el resultado es 'no autenticable'】

Comprar el artículo tal cual: se reembolsará únicamente la tarifa de autenticación y el artículo se le entregará.
Cancelar la transacción: se reembolsará el importe íntegro y se anulará la transacción.

【Casos que se consideran 'no autenticables'】

Artículos cuya autenticidad es difícil de determinar debido al deterioro por el paso del tiempo u otros factores.
Artículos de colaboración.
Artículos promocionales (p. ej., obsequios de eventos, suplementos de revistas, etc.).
Artículos y productos de marcas no cubiertas por nuestros autenticadores asociados.
Otros

Q2. ¿Cuánto cuesta la autenticación?: A2.

La Autenticación Oficial se ofrece actualmente de forma gratuita, pero se planea cobrar en el futuro. Se notificará con anticipación cuando eso ocurra.

La Autenticación tiene una tarifa adicional aparte del precio del producto.
La tarifa varía según la categoría del producto y la marca.
Puedes consultar la tarifa exacta al seleccionar la opción en la pantalla de pedido.

Q3. ¿Qué sucede si el producto es falso?: A3.

Se reembolsará el importe total al cliente, incluida la tarifa de autenticación, así que puedes estar tranquilo.
Si después de seleccionar la opción de autenticación, el producto se considera falso, el pedido será cancelado.

Q4. ¿Se pueden cambiar las opciones después de hacer el pedido?: A4.

No se pueden cambiar las opciones después de realizar el pedido.

Q5. ¿Por qué se ha cancelado mi pedido?

A5.

Pueden darse los siguientes casos. En caso de cancelación, se reembolsará la tarifa al cliente.

Si los resultados de la autenticación no permiten confirmar que se cumplen los estándares.
Incluso si es un producto autenticable, si no cumple con las condiciones (por ejemplo: producto muy deteriorado por el tiempo, productos de colaboración, etc.)

Q6. ¿Se puede elegir un plan de envío?: A6.

Si seleccionas la opción de autenticación, no podrás usar el Plan ligero (0 ¥) ni el Plan de Seguro de entrega.

Q7. ¿Qué hago si la autenticación indica que el producto es auténtico, pero resulta ser falso?: A7.

Por favor, contacta con nosotros dentro de los 14 días posteriores a la recepción del paquete.