Guia de utilização
do serviço de autenticação

Minimize os riscos usando a opção de autenticação

Mesmo produtos com alto risco de falsificação podem ter seu risco minimizado ao usar a opção de autenticação.

Critérios rigorosos de autenticação

Cada produto comprado é avaliado individualmente por um especialista, garantindo compras seguras.
Reembolso total em caso de produto falsificado!

Se o produto for falsificado, o valor total, incluindo a taxa de autenticação, será reembolsado ao cliente

Existem 2 tipos de autenticação!
Diferenças entre “Autenticação Oficial” e “Autenticação Buyee”

A “Autenticação Oficial” aplica-se apenas a produtos para os quais o vendedor concordou com a autenticação.
Com a “Autenticação Buyee”, mesmo produtos que não são elegíveis para Autenticação Oficial podem ser autenticados a pedido do cliente.

Items com opção de autenticação

Serviço	Categorias relacionadas	Autenticação Oficial	Autenticação Buyee
	Moda e acessórios de luxo		Nenhum
	Moda urbana
	Cartas colecionáveis

Diferenças na abrangência dos produtos autenticáveis

Como usar

Procure os produtos elegíveis!

Se a indicação "Opção de avaliação disponível" aparecer na lista de produtos ou na página de detalhes do produto, a avaliação de autenticidade pode ser utilizada para esse item.

A “Autenticação Oficial” também pode ser pesquisada usando a função de filtro!

Selecione a opção de autenticação e faça o pedido

Selecione o serviço de avaliação e envie o seu pedido de compra!

* Confirme a taxa de autenticação ao selecionar a opção de autenticação na página de compra.

Autenticação concluída!

Após a avaliação, o produto é entregue no armazém de Buyee.
Se o produto for autêntico, você receberá um e-mail quando o item for registrado no depósito.
Em caso de falsificação, o valor total do produto, incluindo a taxa de autenticação, será reembolsado e o pedido cancelado.

Procedimento de envio internacional

Complete o procedimento de envio internacional e aguarde a entrega do produto.

Entrega do produto ao cliente!

Encontre produtos na categoria correspondente

FAQ

Q1. Em quais categorias a autenticação está disponível? * Somente Autenticação Buyee

A1.

Consulte a lista abaixo para ver os itens elegíveis para autenticação.
Se o item não for elegível, a opção de autenticação não poderá ser selecionada.
* Mesmo que a opção «Autenticação» seja exibida na página de um item da Buyee, a autenticação pode não estar disponível para alguns itens.

Lista de artigos elegíveis para autenticação * Somente Autenticação Buyee

Moda e acessórios de luxo
* Tênis da Balenciaga são classificados como "Moda e Acessórios de Luxo".
Moda urbana
Cartas colecionáveis
* Não há taxa adicional para verificar múltiplas cartas.

Condições para Autenticação* Somente Autenticação Buyee

Os requisitos para autenticação variam de acordo com a categoria do produto.
Por favor, veja abaixo os detalhes das condições.

Tênis

Deve manter as palmilhas originais

Se as palmilhas tiverem sido substituídas, não poderemos autenticar o item.
Se a palmilha não puder ser removida por qualquer motivo, como estar colada, não poderemos autenticar o item.

Deve estar em condições adequadas para autenticação

Se o produto estiver gravemente deteriorado a ponto de não poder ser avaliado corretamente, não poderemos autenticar o item.

O produto deve ser um par de tênis

Se um item que não seja um par de tênis for enviado para um anúncio de tênis, não poderemos autenticar o item.

Deve ser de uma marca elegível

Itens de marcas que não estão na nossa lista de marcas elegíveis não podem ser autenticados.

1 item por transação

Apenas 1 item (por exemplo, um par de sapatos) pode ser autenticado por transação.
Por exemplo, um anúncio de um conjunto de 2 pares de tênis não é elegível para o nosso serviço de autenticação.

Moda de Rua

Deve estar em condições adequadas para autenticação

Se o produto estiver severamente deteriorado a ponto de não poder ser avaliado corretamente, não poderemos autenticar o item.

Deve ser de uma marca elegível

Itens de marcas que не estão na nossa lista de marcas elegíveis não podem ser autenticados.

1 item por transação

Apenas 1 item pode ser submetido para autenticação por transação.
O serviço de autenticação não pode ser usado para itens anunciados como um conjunto se as peças (ex: parte de cima e de baixo) são originalmente vendidas em separado pelo fabricante.
No entanto, pode ser aberta uma exceção para itens que foram originalmente vendidos pela marca como um conjunto completo.

Envie apenas o item para autenticação

Se o produto for enviado com acessórios que não fazem parte do item original (como berloques, chaveiros, lenços, etc.), o serviço de autenticação poderá ser recusado.

A embalagem deve permitir que o produto seja inspecionado e recondicionado sem perder seu estado original de entrega.

Não podemos autenticar itens se estiverem em embalagens difíceis de abrir sem alterar ou danificar a condição em que o item foi recebido.
Não autenticamos itens que já estejam em embalagens lacradas por outros serviços de verificação, pois para realizar nossa análise, seria necessário romper o lacre original.
A autenticação não pode ser realizada em produtos vendidos especificamente por seu estado "lacrado de fábrica", uma vez que nosso processo de análise tornaria necessária a abertura da embalagem.
Não podemos autenticar itens se a embalagem incluir instruções como "Não Abrir".

Cartas Colecionáveis (Cartas Avulsas)

Deve estar num invólucro classificado pela PSA ou ser uma carta não classificada (raw)

Não realizamos a autenticação de itens que já foram graduados e encapsulados por outras empresas que não sejam a PSA..

Para que a autenticação seja possível, o nível de desgaste ou dano do item deve estar dentro de limites aceitáveis.

Não podemos autenticar cartas se estiverem num estado de deterioração grave que impossibilite a autenticação.
* Sobre à autenticação de itens em invólucros classificados pela PSA
Para itens já autenticados pela PSA, o serviço de verificação da Buyee se restringe à análise do case ("holder"). A autenticidade do card selado em seu interior não é objeto de nossa avaliação.

Deve ser uma única carta colecionável

A autenticação não será realizada se o pacote contiver qualquer item que não seja um card individual (avulso). O serviço também será recusado se os cards forem enviados no mesmo pacote com produtos de outra categoria, como caixas lacradas (BOX).
(Ex.: Uma carta avulsa enviada como um conjunto com itens como uma caixa lacrada não pode ser autenticada.)
Anúncios de duas ou mais cartas ou de conjuntos não são elegíveis para autenticação.

Deve ser de uma marca elegível

Itens de marcas que não constam na nossa lista de marcas elegíveis não podem ser autenticados.

Itens selados de fábrica: A carta inteira deve estar visível

A autenticação requer uma inspeção visual do estado da carta, pelo que precisamos de ver a carta na sua totalidade.
Portanto, só podemos autenticar itens selados de fábrica se tanto a frente como o verso da carta estiverem visíveis sem abrir a embalagem.

Cartas Colecionáveis (Caixas Seladas com Película Retrátil)

A caixa deve apresentar um estado de conservação que permita a sua autenticação.

Não será possível autenticar o produto se o lacre plástico (shrink-wrap) estiver danificado. O serviço também será recusado se a caixa apresentar grandes amassados ou outras avarias, mesmo que o lacre esteja perfeito.

Deve ser uma caixa de cartas colecionáveis

Deve ser de uma marca elegível

Itens de marcas que não constam na nossa lista de marcas elegíveis não podem ser autenticados.

O número de caixas deve corresponder à quantidade no anúncio

Não podemos autenticar a encomenda se o número de caixas recebidas for diferente da quantidade especificada no anúncio.

Q2. Qual o custo da autenticação?: A2.

A Autenticação gera taxas adicionais separadas do valor do produto.
As taxas variam de acordo com a categoria e marca do produto.
Você pode verificar o valor exato ao selecionar a opção na página de pedido.

Q3. O que acontece se o produto for falsificado?: A3.

O valor total, incluindo a taxa de autenticação, será reembolsado ao cliente.
Se, após selecionar a opção de autenticação, o produto for considerado falso, o pedido será cancelado.

Q4. É possível alterar a opção após o pedido?: A4.

Não é possível alterar a opção depois de realizar o pedido.

Q5. Por que meu pedido foi cancelado?

A5.

As seguintes situações podem ocorrer. Em caso de cancelamento, as taxas serão reembolsadas ao cliente.

Se a autenticação não puder confirmar que o produto atende aos critérios.
Mesmo produtos elegíveis podem ser rejeitados se não atenderem a certos requisitos (ex: produto muito usado, produto em colaboração, etc.)

Q6. Posso escolher um plano de entrega?: A6.

Se você selecionar a opção de autenticação, não poderá usar o Plano Lite (0 ¥) nem o Plano de entrega com garantia.

Q7. E se a autenticação indicar que o produto é autêntico, mas ele for falsificado?: A7.

Contate-nos dentro de 14 dias após o recebimento do produto.