Guida all’utilizzo
del servizio di autenticazione
Minimizza i rischi con l’opzione di autenticazione!
Anche i prodotti ad alto rischio di contraffazione possono avere i rischi ridotti al minimo scegliendo l’opzione di autenticazione.
-
Standard rigorosi di autenticazione
Ogni prodotto acquistato viene valutato singolarmente da esperti autenticatori, permettendoti di fare acquisti in totale sicurezza.
-
Rimborso completo in caso di contraffazione
Se il prodotto risulta falso, l’intero importo, comprese le spese di autenticazione, sarà rimborsato al cliente.
Ci sono due tipi di autenticazione!
Differenze tra “Autenticazione Ufficiale” e “Autenticazione Buyee”
L’“Autenticazione Ufficiale” è disponibile solo per alcuni prodotti che i venditori hanno già accettato di far autenticare.
Con l’“Autenticazione Buyee”, anche i prodotti non inclusi nell’“Autenticazione Ufficiale” possono essere autenticati su richiesta del cliente.
Item con opzione di autenticazione
| Servizio | Categorie correlate | Autenticazione Ufficiale | Autenticazione Buyee |
|---|---|---|---|
|
Moda e accessori di lusso | Nessuno | |
| Moda urbana | |||
| Carte da collezione |
Differenze nell’ambito di autenticazione
Come utilizzare il servizio
Trova il prodotto di interesse!
Se nell’elenco o nella pagina dei dettagli è indicato “Opzione di valutazione disponibile”, il prodotto può essere autenticato.
È possibile cercare anche “Autenticazione ufficiale” utilizzando la funzione filtro!
Scegli l’opzione di autenticazione e procedi con l’acquisto!
Seleziona il servizio di valutazione e invia la tua richiesta di acquisto!
* Si prega di verificare il costo dell'autenticazione quando si seleziona l'opzione di autenticazione nella pagina di acquisto.
Autenticazione completata!
Dopo la valutazione, il prodotto viene inviato al magazzino Buyee.
Se il prodotto risulta autentico, riceverai un’email quando il pacco sarà registrato nel magazzino.
Se il prodotto risultasse falso, l’intero importo, compresa la tariffa di autenticazione, verrà rimborsato e l’ordine sarà annullato.
Procedura di spedizione internazionale
Completa la procedura di spedizione internazionale e attendi la consegna del prodotto.
Consegna del prodotto a casa tua!
Trova i prodotti nella categoria desiderata!
FAQ
-
Q1.
In quali categorie è possibile richiedere l’autenticazione? *Solo Autenticazione Buyee*
-
A1.
Controlla l'elenco sottostante per verificare quali articoli sono idonei all'autenticazione.
Se l'articolo non è idoneo, l'opzione di autenticazione non può essere selezionata.
* Anche se l'opzione “Autenticazione” è visualizzata nella pagina di un articolo Buyee, l'autenticazione potrebbe non essere disponibile per alcuni articoli.Elenco degli articoli idonei all'autenticazione *Solo Autenticazione Buyee*
-
Moda e accessori di lusso
* Le sneakers Balenciaga rientrano nella categoria "Moda e accessori di lusso". - Moda urbana
- Carte da collezione
Criteri per l'Autenticazione *Solo Autenticazione Buyee*
I criteri di autenticazione sono specifici per ogni categoria di prodotto.
Per maggiori dettagli, consulta le informazioni riportate di seguito.Sneakers
Devono avere le solette originali
- Se le solette sono state sostituite, non saremo in grado di autenticare l'articolo.
- Se la soletta non può essere rimossa per qualsiasi motivo, ad esempio perché è incollata, non saremo in grado di autenticare l'articolo.
Le condizioni devono essere idonee per l'autenticazione
- Se il prodotto è gravemente deteriorato al punto da non poter essere valutato correttamente, non saremo in grado di autenticare l'articolo.
Il prodotto deve essere un paio di sneakers
- Se per un annuncio di sneakers viene inviato un articolo diverso, non saremo in grado di autenticare l'articolo.
Deve essere di un marchio idoneo
- Gli articoli di marchi che non sono presenti nella nostra lista di marchi idonei non possono essere autenticati.
Un solo articolo per transazione
- Per ogni transazione può essere autenticato un solo articolo (ad esempio, un paio di scarpe).
Ad esempio, un set di due paia di sneakers non è idoneo per il nostro servizio di autenticazione
Moda urbana
Deve essere in condizioni idonee per l'autenticazione
- Se il prodotto è gravemente deteriorato al punto da non poter essere valutato correttamente, non siamo in grado di autenticare l'articolo.
Deve essere un marchio idoneo
- Gli articoli di marchi che non sono presenti nella nostra lista di marchi idonei non possono essere autenticati.
Un solo articolo per transazione
- Per ogni transazione può essere inviato un solo articolo per l'autenticazione.
Ad esempio, gli articoli venduti separatamente (come un top e un pantalone) ma elencati insieme come un set non sono idonei per l'autenticazione. - Tuttavia, facciamo un'eccezione per gli articoli che sono stati originariamente venduti dal marchio come set completo.
Spedire solo l'articolo da autenticare
- Se vengono inclusi accessori non facenti parte dell'articolo originale (come ciondoli, portachiavi o sciarpe), potremmo non essere in grado di completare l'autenticazione.
L'imballaggio deve consentire di mantenere le condizioni del prodotto anche dopo l'apertura.
- Non siamo in grado di autenticare articoli se si trovano in un imballaggio difficile da aprire senza alterare o danneggiare le condizioni in cui l'articolo è stato ricevuto.
- Non siamo in grado di autenticare articoli sigillati in imballaggi di altri servizi di autenticazione, poiché il nostro processo richiede che vengano aperti.
- Se un articolo viene venduto come prodotto sigillato in cui l'imballaggio è parte integrante del suo valore, non siamo in grado di autenticarlo, poiché ciò richiederebbe l'apertura della confezione.
- Non siamo in grado di autenticare articoli se l'imballaggio include istruzioni come "Non aprire".
Carte Collezionabili (Carte singole)
[Condizioni di valutazione]
Una singola carta non classificata o una carta classificata da una società di classificazione
[In merito alla valutazione delle schede certificate (lastre)]
Può essere valutato solo se racchiuso in un pacco valutato (lastra) dalle seguenti società di classificazione.
- PSA
*Buyee Appraisal verifica solo l'autenticità del "titolare certificato (custodia)". Non autenticheremo nuovamente la carta effettivamente contenuta nel titolare.
[Informazioni sull'autenticazione degli articoli non aperti]
Anche se l'articolo non è aperto, possiamo autenticare solo le carte che possono essere visualizzate nella loro interezza (fronte e retro) senza aprire la confezione.
*Se non è possibile confermare le condizioni della carta, questa non può essere valutata.
[Casi in cui non sussistono le condizioni per la valutazione]
Se l'articolo arriva nelle seguenti condizioni, non può essere valutato.
- Set di due o più carte singole
- Quando nel pacchetto sono inclusi diversi tipi di prodotti, come scatole
- Confezioni promozionali non aperte
- Prodotti diversi da quelli del marchio corrispondente
- Prodotti che si sono deteriorati in modo significativo e non soddisfano gli standard di valutazione
- Carte in lingue diverse dal giapponese
- Carte estremamente grandi (carte jumbo)
Carte Collezionabili (Box sigillati con pellicola termoretraibile)
[Condizioni di base]
Solo 1 scatola
[Casi in cui non sussistono le condizioni per la valutazione]
Se l'articolo arriva nelle seguenti condizioni, non può essere valutato.
- Se arriva in più scatole
- Se la pellicola termoretraibile è danneggiata o mancante
- Se la pellicola termoretraibile non è danneggiata ma la scatola presenta una grande ammaccatura
- Prodotti che si sono deteriorati in modo significativo e non soddisfano gli standard di valutazione
- Prodotti diversi da quelli del marchio corrispondente
Procedura in caso di esito 'non autenticabile'
Al momento della richiesta di perizia di autenticità, è possibile scegliere in anticipo una delle due opzioni seguenti per l'eventualità in cui l'esito sia 'non autenticabile'.
※ In base al risultato della perizia, il sistema determinerà automaticamente se continuare con la richiesta di acquisto o annullarla.
[Opzioni di scelta in caso di esito 'non autenticabile']
- Acquistare comunque il prodotto: verrà rimborsato solo il costo della perizia e l'articolo sarà spedito regolarmente.
- Annullare la transazione: verrà rimborsato l'intero importo e la transazione sarà annullata.
[Casi considerati 'non autenticabili']
- Prodotti la cui autenticità è difficile da determinare a causa del deterioramento dovuto al tempo o per altri motivi.
- Prodotti frutto di collaborazioni
- Articoli promozionali (es: omaggi distribuiti a eventi, allegati di riviste, ecc.)
- Articoli e prodotti di marchi non trattati dai nostri periti partner.
- Altro
-
Moda e accessori di lusso
-
Q2.
Quanto costa il servizio di autenticazione?
-
A2.
Per l’Autenticazione verranno applicate commissioni separate dal prezzo del prodotto.
Le tariffe variano a seconda della categoria e del marchio del prodotto.
Puoi verificare i dettagli dei costi durante la selezione dell’opzione nella schermata d’ordine.
-
Q3.
Cosa succede se il prodotto risulta falso?
-
A3.
L’intero importo, inclusa la tariffa di autenticazione, sarà rimborsato, quindi non preoccuparti.
Se il prodotto viene giudicato falso dopo aver selezionato l’opzione di autenticazione, l’ordine sarà annullato.
-
Q4.
È possibile modificare l’opzione selezionata?
-
A4.
Non è possibile modificare l’opzione dopo aver effettuato l’ordine.
-
Q5.
Perché il mio ordine è stato annullato?
-
A5.
Le cause possibili includono quanto segue. In caso di annullamento, l’importo sarà rimborsato.
- Se il prodotto non soddisfa i criteri di autenticazione.
- Anche per i prodotti eleggibili, se non soddisfano le condizioni (es. prodotti molto usurati o edizioni collaborative).
-
Q6.
Posso scegliere il piano di spedizione?
-
A6.
Se selezioni l’opzione di autenticazione, non potrai utilizzare il Piano Lite né il Piano con consegna assicurata.
-
Q7.
Cosa succede se il prodotto risulta autentico ma in realtà è falso?
-
A7.
Contatta il servizio entro 14 giorni dalla ricezione del pacco.
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