Panduan Penggunaan
Layanan Autentikasi

Minimalkan Risiko dengan Opsi Autentikasi Gratis!

Bahkan untuk barang dengan risiko palsu tinggi, menambahkan opsi autentikasi dapat meminimalkan risiko!

Standar Autentikasi yang Ketat

Setiap barang yang dibeli diperiksa satu per satu oleh ahli autentikasi profesional! Anda bisa berbelanja dengan tenang.
Biaya autentikasi gratis!

Tidak perlu menambahkan opsi autentikasi! Jika barang termasuk kategori yang ditentukan, autentikasi akan dilakukan secara otomatis dan gratis!
Jika barang palsu,
uang akan dikembalikan penuh!

Jika barang ternyata palsu, seluruh pembayaran termasuk biaya autentikasi akan dikembalikan kepada pelanggan.

Item dengan opsi autentikasi

Beberapa barang yang disetujui untuk autentikasi oleh penjual termasuk tas, jam tangan, perhiasan, aksesori, dan pakaian.

Layanan	Kategori terkait	Autentikasi Resmi
	Fashion & aksesori

Alur dari autentikasi hingga pengiriman

Cara Penggunaan

Temukan barang yang dapat diautentikasi!

Jika pada daftar hasil pencarian atau halaman detail produk terdapat tulisan "Dilengkapi dengan pemeriksaan keaslian gratis", artinya barang tersebut termasuk dalam kategori yang dapat diautentikasi.

Permintaan Pemesanan

Jika barang termasuk kategori yang dapat diautentikasi, lanjutkan ke proses pemesanan!
Tidak perlu memilih opsi autentikasi. Jika termasuk kategori yang ditentukan, opsi autentikasi akan diterapkan secara otomatis.

Autentikasi selesai!

"ika barang dinyatakan asli, Anda akan menerima email saat barang terdaftar di gudang.
Jika barang ternyata palsu, seluruh pembayaran akan dikembalikan, dan pesanan dibatalkan.

Proses pengiriman internasional

Lakukan proses pengiriman internasional dan tunggu barang sampai ke tangan Anda.

Barang dikirim ke tangan Anda!

FAQ

Q1. Berapa biaya autentikasi?: A1.

Biaya autentikasi ditanggung oleh Rakuma, sehingga pembeli tidak perlu membayar biaya autentikasi.

Q2. Apa yang terjadi jika barang palsu?: A2.

Barang akan dikembalikan ke penjual dan pengembalian dana akan dilakukan.

Q3. Pesanan saya dibatalkan. Mengapa?

A3.

Kemungkinan penyebab berikut bisa terjadi. Jika dibatalkan, biaya akan dikembalikan ke pelanggan.

Jika hasil autentikasi tidak dapat dipastikan memenuhi standar.
Bahkan untuk barang yang termasuk target autentikasi, jika tidak memenuhi syarat (misal: barang sangat tua/terdegradasi, barang kolaborasi, dll.)

Q4. Apa yang harus dilakukan jika autentikasi menyatakan asli, tetapi ternyata palsu?: Q4.

Harap hubungi kami dalam 14 hari setelah barang diterima.