Guía de uso del servicio
de autenticación

¡Minimice los riesgos con la opción de autenticación gratuita!

Incluso los productos con alto riesgo de ser falsos pueden tener su riesgo minimizado al utilizar la opción de autenticación.

Criterios estrictos de autenticación

Cada producto comprado es evaluado individualmente por un experto en autenticación, para que pueda comprar con tranquilidad.
¡Autenticación gratuita!

No se requieren ajustes adicionales para la tasación; cualquier artículo enviado para su tasación se someterá automáticamente a una evaluación gratuita.
¡Reembolso total en caso de falsificación!

En caso de que el producto sea falso, se reembolsará el importe total al cliente, incluyendo la tarifa de autenticación.

Ítems con opción de autenticación

Los artículos elegibles incluyen bolsos, relojes, joyas, accesorios y ropa aprobados por el vendedor para su autenticación.

Servicio	Categorías relacionadas	Autenticación Oficial
	Moda y accesorios

El flujo desde la autenticación hasta la entrega

Cómo usarlo

¡Busca los productos aplicables!

Si la frase «Enviado tras autenticación» aparece en la lista de resultados de búsqueda o en la página de detalles del producto, el artículo cumple los requisitos para nuestro servicio de verificación de autenticidad.

Solicita una compra proxy

Si el artículo está sujeto a autenticación, ¡proceda directamente al pago!
No es necesario seleccionar una opción de autenticación adicional; el sistema aplicará automáticamente el servicio de autenticación de artículos genuinos.

¡Autenticación completada!

Si el producto es auténtico, recibirás un correo cuando el paquete se registre en el almacén.
En caso de que sea falso, se reembolsará el precio total del producto y el pedido será cancelado.

Procedimiento de envío internacional

Completa el procedimiento de envío internacional y espera a recibir el producto en tu domicilio

¡Entrega del producto en tus manos!

Preguntas frecuentes

Q1. ¿Cuánto cuesta la autenticación?: A1.

Dado que Rakuma asume el costo de la autenticación, no hay ningún cargo por autenticación para el comprador.

Q2. ¿Qué sucede si el producto es falso?: A2.

El artículo será devuelto al vendedor y se realizará el reembolso.

Q3. ¿Por qué se ha cancelado mi pedido?

A3.

Pueden darse los siguientes casos. En caso de cancelación, se reembolsará la tarifa al cliente.

Si los resultados de la autenticación no permiten confirmar que se cumplen los estándares.
Incluso si es un producto autenticable, si no cumple con las condiciones (por ejemplo: producto muy deteriorado por el tiempo, productos de colaboración, etc.)

Q4. ¿Qué hago si la autenticación indica que el producto es auténtico, pero resulta ser falso?: Q4.

Por favor, contacta con nosotros dentro de los 14 días posteriores a la recepción del paquete.